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海尔空调挑战世界的红色旋风

【 来源:武汉海尔空调维修 发布时间:2014-03-29 09:27:59 点击: 次】

“您对空调有哪些不满?”

2012年,海尔通过互联网,在国内广泛募集了消费者对于空调的意见。与“太吵”、“希望增加空气净化功能”等意见相比,占据压倒性多数的,是对于冷空气直接吹到身上引发“空调病”的担忧。

有的用户甚至表示,“天热要开空调,但是为了避免冷风直吹,会打开窗户,打开电风扇,让房间里的空气对流”。这种方法虽然费电,但中国在饮食上,原本就大都避免生冷,所以对空调而言,对强冷风的抵触超乎想像。

单从上面的内容来看,海尔的调查与全球各地企业实施的市场调查没有太大差别。但海尔的独特之处是,从调查中发现问题后,马上通过网络等途径,向外部寻求解决办法。

“防范空调病的新送风创意”,海尔在其“技术资源创新互动平台”上公开了这一主题,用中文和英文呼吁世界各地的企业和研究机构拿出技术提案,一同开发。在征集到的方案中,脱颖而出的是中国科学院、松下和三菱电机。

空气在机身内冷却后,不直接吹送到房间,而是先在圆孔中与外部空气混合,再通过扩散释放。吹送的风本身并不太凉,但与通常的空调一样,室内的热量释放到了室外,所以可以降低温度。

海尔从其他企业和研究机构,获得了“喷射气流”送风技术和马达、压缩机等关联技术许可。就连产品的设计图,也是与外部人士在同一间会议室中合作绘制而成的。“在短短的时间内,成功开发出了仅凭自己无法实现的产品”(雷永锋)。

海尔集团的统帅、首席执行官张瑞敏说:“客户需求日趋多元化,变化的速度也越来越快。即便是企业拥有优秀的技术,仅凭自己也很难实现长期盈利。”

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